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新氧科技荣膺2020常春奖“年度卓越医美平台”大奖

2020年09月01日17:56

8月26日,上海市区日报社|界面新闻举行的“2020常春奖”颁奖盛典上,新氧科技荣获“本年度非凡医美服务平台”巨奖。此外,新氧科技2020年第二季度财务报告宣布公布,数据信息显示信息,新氧科技第二季度全年收入为3.282亿人民币,同比增长率15.2%;二季度新氧APP均值月活跃性客户做到677万,同比增长率173.7%;该季度,新氧服务平台促使医美服务项目买卖总金额贴近10亿人民币,全方位领先互联网技术医美跑道。

据统计,“2020常春奖”致力于评比出为全民健康作出巨大贡献的知名企业,推动大医疗健康行业身心健康井然有序地发展趋势,推动健康生活方式。此次评比历经6个月的猛烈争夺,关键考评入选公司“业务流程规范、销售市场占有率、方式自主创新、知名品牌美名”四大点评层面,优选大健康产业领域战团。

全方位相拥网上化,推动行业规范井然有序发展趋势

做为第一家完成医美网上化的网络平台,新氧开辟了“內容小区 电子商务”的新氧方式,完成顾客在医美新项目前后左右能立即与医师信息交流,摆脱了医美行业的信息的不对称布局。而这类全新升级医美方式的优点在肺炎疫情期内尤其突显。当网上化变成肺炎疫情期内各领域竞争优势之一时,新氧协助线下推广组织 减少了店面 “休眠状态”产生的存活工作压力,再次为顾客出示丰富多彩新闻资讯,为医美组织 与求美者构建沟通交流公路桥梁。

在顾客服务项目层面,新氧借助健全的风险控制管理体系和技术性优点,保证为顾客出示可以信赖的线上服务;另外,还打造魔镜测脸、视頻术前面诊、肤质测试以内的数十个AI实用工具,截止2020年6月,总计为客户出示了超出5.一亿次服务项目,产生亲和力趣味性的网上化感受。

新氧科技荣膺2020常春奖“年度卓越医美平台”大奖 行业报告 第1张新氧科技荣膺2020常春奖“年度卓越医美平台”大奖 行业报告 第2张

据统计,将来,新氧在B端服务项目层面会发布愈来愈多商品,协助组织 完成信息内容网上化和服务项目网上化,以顾客信任促进新氧和组织 相互取得成功,打造出医美领域新基建。

三十秒回应两天处理,高品质在线客服全方位提高客户体验

做为深耕细作领域很多年的医美竖直服务平台,新氧“有疑问、必跟踪”的在线客服精英团队,也备受顾客信任。顾客碰到难题时,可根据400号码、新氧在线客服电子邮箱、私聊CEO、在线投诉、智能问答自助式在线客服等多种多样方式开展体现。

不管顾客是不是在新氧提交订单,要是举报对于新氧服务平台进驻组织 ,新氧在线客服都是跟踪。现阶段,新氧36人的在线客服精英团队可保证一周七天、每日8点-22点线上,对客户明确提出的难题在三十秒内给予回应,两天内所有完成。

新氧科技荣膺2020常春奖“年度卓越医美平台”大奖 行业报告 第3张新氧科技荣膺2020常春奖“年度卓越医美平台”大奖 行业报告 第4张

值得一提的是,为了更好地精细化管理解决客户举报,新氧将客户举报和惩罚情景分成sabcd级,依据不一样情景设定实际关键点项,使在线客服能精确周全地解决举报。另外,为提升在线客服高效率,全部在线客服需历经严苛的岗位培训,,全方位把握医美服务项目有关专业知识、服务技能、相关法律法规才可以入岗服务项目。目前为止,新氧投诉率与订单信息量比率不上0.3%,客服热线满意率做到98%之上。

携手并肩权威专家大咖搭建多元化內容绿色生态,大量真正內容让求美者安心

对于求美者愈来愈趋向于根据竖直、深层、技术专业的內容得到 归属感和价值感,新氧根据高品质真正的“內容池”开展客户获得和存留,并借助中重度服务项目和经营从店家端完成利润最大化转现。

51万多名原创者、超350万篇“美丽日记”、诸多医师及大咖IP,共铸丰富多彩多元化的新氧內容绿色生态。近年来,新氧还根据邀约大牌明星进驻內容小区、发布新氧体验官新项目、发布全新升级的新氧号原创者激励计划、起动新氧美丽日记“亿人民币补助方案”等新项目,进一步健全內容绿色生态。

新氧科技荣膺2020常春奖“年度卓越医美平台”大奖 行业报告 第5张新氧科技荣膺2020常春奖“年度卓越医美平台”大奖 行业报告 第6张

根据医师、大咖、求美者在服务平台原創、靠谱且技术专业的內容,新氧向中国关键社交网络互联网和精确定项的网络媒体开展散播。借助全方位的內容和多元化的社交媒体作用,新氧协助期待试着医美服务项目的求美者发觉商品和服务项目,评定品质及性价比高,并为客户预定很感兴趣的服务项目,最后促成交易达到。

借助于高品质高效率的网上化服务项目、技术专业靠谱的顾客服务,及其多元化健全的內容绿色生态,2020年二季度,新氧均值月活跃性客户环比暴增173.7%,抵住经济发展经济下行压力完成飞快提高。现阶段,新氧业务流程已遮盖中、新、日、韩、泰5国的超300个大城市,吸引住近6000家验证医美及消費定点医疗机构进驻,愈来愈多客户根据新氧关心和接纳医美服务项目,这让新氧科技的领域知名度日益增加。

一直以来,新氧秉持着让每一个人更好看更健康的核心理念,从业务流程、销售市场、方式、知名品牌等层面,全方位进行规范化、系统化、质量化基本建设,得到 了销售市场的普遍称赞与业内的毫无疑问适用,完成销售市场、用户评价常春。

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